Caso de Éxito - Montevideo Logística
Proceso Henka
Montevideo Logística es una empresa familiar dedicada a la logística y distribución de mercancía en Uruguay. Con 14 años de experiencia en el mercado, la empresa se distingue por su compromiso con la excelencia en calidad y servicio, ofreciendo siempre un trato personalizado hacia sus clientes. Como empresa familiar, Montevideo Logística valora el trato cercano y personalizado tanto con sus clientes como con sus empleados. Fomenta un diálogo abierto y un intercambio constante de ideas, siempre enfocados en la calidad y la mejora continua del servicio.
Desafíos
Montevideo Logística enfrenta varios desafíos clave que afectan su eficiencia operativa y su capacidad para tomar decisiones informadas. Los puntos de dolor principales identificados son:
- Dependencia de procesos manuales: La organización, gestión y seguimiento de tareas recurrentes se realizan de manera manual, lo que resulta en una alta probabilidad de errores y retrasos.
- Ineficiencias en la documentación y trazabilidad de operaciones: La falta de un sistema unificado para gestionar la documentación y la trazabilidad de las operaciones genera ineficiencias y dificulta la supervisión adecuada de las actividades.
- Ineficiencias administrativas: Los procesos administrativos, incluidos los de recursos humanos y gestión contable, no están integrados, lo que lleva a duplicidades y errores en los registros.
- Falta de información y reportes para la toma de decisiones: La carencia de indicadores y reportes operativos impide que la dirección pueda analizar el rendimiento y los costos de manera efectiva, afectando la toma de decisiones estratégicas.
Soluciones Recomendadas
- Implementación de un sistema de seguimiento de entregas: Se propone la implementación de un software que permita planificar rutas, hacer el seguimiento en tiempo real de la flota y gestionar la documentación de los vehículos para realizar mantenimiento preventivo basado en indicadores.
- Implementación de un sistema de gestión de mantenimiento: Para programar y realizar seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos de los camiones, incluyendo recordatorios automáticos sobre próximos mantenimientos y vencimientos importantes.
- Tablero de Control y Reportes: Implementación de un tablero de control para analizar métricas definidas por el negocio, como rendimiento por camión, rendimientos por ruta y cliente, y gestión de costos operativos.
- Sistema para cálculo de jornales: Implementación de una solución para calcular los jornales de manera más eficiente.
- Profesionalización de la administración de respaldos: Migración a sistemas en la nube o implementación de un sistema de respaldos para eliminar el uso de pendrives.